第 2 章（2/2）

眾新人想, 木星是最尊貴客戶, 那超級木星是

蒙老師說:”其實超級木星和木星的待遇差不多, 但因為他們是這航空公司最早期最忠誠的客戶, 所以當電腦系統升級轉換, 給會員們分級時, 他們就成了超級木星等級. 他們的共通點是, 年紀通常比較大,你們以後若遇到, 不妨留意下他的出生年份, 多數不是年輕人. 他們成為會員的年份, 可能是幾十年前.”

“至於最低級的金星, 福利也最低, 若果積分不能保持指定分數, 那麼下一年, 就會跌到另一個等級: 泰山. 泰山連星球都不算, 什麼福利都沒有, 只保留個積聚積分換取機票的資格. ”

“若果客人用積分換領機票, 你們出機票的那一刻, 電腦系統會自動扣除所需積分, 客人戶口的積分減少, 在指定時期內少過指定分數, 而沒再用錢買機票或用信用卡消費去補充積分, 就會降級. 所以客人會比較留意同一個目的地, 搭我們的航空公司所需積分更少, 還是搭夥伴航空公司所需積分更少. 但通常是我們的航空公司所需積分更少, 可按電腦這裡, 打開這表格看到, 夥伴航空公司的積分有他們各自的計法, 需要打開程式, 由程式去計算, 表格上不能看到. 譬如同樣去日本, 搭經濟艙, 我們的航空公司單程只需10000分, 但夥伴航空公司, 可能就要15000分. 那麼可以讓客人選擇, 要乘搭哪間航空公司的班機. 又或者, 客人飛去好幾個目的地的話, 合理利用航空規則, 將中間看似來回程的航段, 處理成單程, 而前後的航段, 仍是單程, 這樣比起一個有來回程的所需的積分, 會更少, 讓客人以最少的積分, 得到最大的利益.”

“因為機位有時有限, 分數又分成幾種, 譬如去日本, 最基本需要10000分, 這叫基本分數, 但不一定在指定日子裡保證有位; 但有東海分數, 需要30000分, 最高的是大西洋分數, 需要50000分. 去同一個目的地愿意付出的分數越高, 在旺季去熱門地點得到機位的機會越大.”

……

在蒙老師的課堂中, 過了半個月, 聖誕節到了. 要放假兩日. 到月尾, 還會放元旦假.

陳阿民坐在第一排, 他的左邊位, 本來的那個人, 在上班的第一日就沒露面, 應該是找到另一份工辭職了, 蒙老師就讓本來應坐後排的劉港生坐上來, 就在陳阿民的左邊, 這時小息時間, 他伸個懶腰, 快樂說:”若果試用期內是這樣過的, 真的太好了!” 劉港生的左邊坐著郭曉霞, 經常被劉港生逗說話, 於是第二日就送支螢光筆給他, 但是劉港生逗還逗, 原來他已有女朋友, 不知道是不是這緣故, 在他們約聖誕節落吧時, 郭曉霞沒去.

部門經理送來一箱飲料, 蒙老師正在簽收, 坐陳阿民右邊的男子, 趙酒, 突兀地站起, 又驚喜又焦急, 說:”有汽水啊 老師給我一支.” 他身體前傾, 一手伸出, 蒙老師就在一米外, 正彎腰低頭寫字, 沒反應. 這人對免費汽水有這樣強烈的反應, 讓陳阿民很驚訝, 這人年紀比陳阿民稍大, 約摸40歲, 很高但肥胖, 他是全班唯一一個要夜班輪值的人, 他的愿望是, 利用返夜班得到的幾千元津貼, 白天去讀一個要花十幾萬的課程, 得到一個學位, 將來有進步的可能. 這個年紀有這樣宏大的愿望, 為什麼對汽水這樣渴望 稍後蒙老師給每一個派汽水, 陳阿民因為前一日為省錢, 不想去外邊食店吃午飯,就從便利店買個冰凍飯盒, 在公司廚房用微波爐叮熱吃, 卻不幸嘔了出來, 腸胃不適了兩日. 這時收到汽水, 坐左邊的劉港生說:”你昨日才嘔過, 今日就不要飲汽水了吧.” 於是陳阿民轉手給了右手邊的趙酒. 郭曉霞因為坐在同一條桌前, 和他們相對較熟, 也將自己的汽水給了趙酒.

一切還算順利, 陳阿民不知另一個風暴已起.